美御品牌营销观点:4Pvs.4Cvs.4R
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卖方市场时代
以满足市场需求為(wèi)目标
4P
产品 PRODUCT
价格 PRICE
渠道 PLACE
促销 PROMOTION
4P营销策划理(lǐ)论重视产品导向而非消费者导向,以满足市场需求為(wèi)目标。4P营销策划理(lǐ)论的核心思想是营销是以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段,将适当的产品和服務(wù)投放到特定市场的行為(wèi)。4P营销策划理(lǐ)论在营销实践中得到了广泛的应用(yòng),至今仍然是人们思考营销策划问题的基本模式。
弊端
一是4P营销活动更着重企业内部,对营销策划实施过程的外部不可(kě)控变量因素考虑较少,难以适应中國(guó)当下快速变化的市场。二是随着产品、价格、渠道和促销等营销策划手段在企业间相互模仿,所以企业营销在实际运用(yòng)中的4P营销策划很(hěn)难起到出奇制胜的作用(yòng),需要不断创新(xīn)才能(néng)创造更大价值。 -
买方市场时代
以追求顾客满意為(wèi)目标
4C
顾客 CONSUMER
成本 COST
便利 CONVENIENCE
沟通 COMMUNICATION
4C理(lǐ)论以消费者需求為(wèi)导向,强调企业追求顾客满意放在第一位,与顾客建立种更為(wèi)密切的互动关系,其次要降低顾客的購(gòu)买成本,注意到顾客購(gòu)买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者為(wèi)中心实施有(yǒu)效的营销沟通。这实际上是买方市场对企业的必然要求。
弊端
4C理(lǐ)论以消费者為(wèi)导向,侧重以满足消费者需求,但缺乏对竞争关系的重视,竞品同样以相同的营销策划需求。其次,在4C理(lǐ)论的引导下企业往往容易陷入被动适应顾客需求的局面,从而令企业失去了自己的方向感,破坏企业的長(cháng)遠(yuǎn)战略,為(wèi)被动地满足消费者需求付出更大的营销成本。 -
感情市场时代
以建立顾客忠诚為(wèi)目标
4R
关联 RELATIVITY
反应 REACTION
关系 RELATION
回报 RETRIBUTION
4R营销策划理(lǐ)论的最大特点是以情感粘合為(wèi)导向,着眼于企业与顾客互动,不仅积极地适应顾客的需求,还能(néng)主动地创造需求,其营销策划可(kě)以通过互动形式与客户形成独特的营销关系,还可(kě)以把把企业发展与客户需求联系在一起形成新(xīn)的竞争优势,而努力成為(wèi)知名品牌是企业与顾客关系的最佳粘合剂。
弊端
4R理(lǐ)论强调企业与顾客应通过品牌建立長(cháng)久互动的关系,以防止顾客流失,贏得長(cháng)期而稳定的市场。在营销策划实施中要倾听顾客意见,及时洞察顾客的期望与不满后的演变,要快速作出反应。与顾客建立長(cháng)期而稳定的朋友关系,将销售转变為(wèi)对顾客的责任与承诺,以维持顾客再次購(gòu)买和顾客忠诚。
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